ALGEMENE VOORWAARDEN BRIAN MITCH
Algemene Voorwaarden – Ontwerp-, advies- en coördinatiewerkzaamheden
Inhoudsopgave
Inleiding
Deze algemene voorwaarden vormen het contractuele kader voor de dienstverlening van de Adviseur en bieden een interpretatiekader voor de artikelen die volgen. Zij beschrijven de context waarbinnen Opdrachten worden uitgevoerd en de uitgangspunten die partijen daarbij hanteren, zonder zelfstandige rechten of verplichtingen te creëren.
De dienstverlening heeft betrekking op ontwerp, advies en coördinatie. De werkzaamheden zijn niet gericht op aanneming, montage of uitvoering en omvatten geen bouwkundige of installatietechnische realisatie.
Deze Voorwaarden zijn bedoeld voor relaties met zowel zakelijke opdrachtgevers als consumenten en gelden als algemene set bepalingen die de afspraken uit offertes en opdrachtbevestigingen structureren.
Artikel 1 – Toepasselijkheid, definities en rangorde
Artikel 2 – Kwalificatie van de overeenkomst
Artikel 3 – Totstandkoming van de Opdracht
Artikel 4 – Scope van de Opdracht en werkzaamheden
Artikel 5 – Verplichtingen van de Opdrachtgever
Artikel 6 – Planning en termijnen
Artikel 7 – Inschakeling van Derden en coördinatie
Artikel 8 – Begrotingen, ramingen en indicaties
Artikel 9 – Wijzigingen en meerwerk
Artikel 10 – Acceptatie en goedkeuring
Artikel 11 – Digitale bestanden, documenten en bewaartermijnen
Artikel 12 – Klachten en onderzoeksplicht
Artikel 13 – Vergoeding, kosten en voorschotten
Artikel 14 – Facturatie, betaling en opschorting
Artikel 15 – Intellectuele eigendom en gebruiksrechten
Artikel 16 – Geheimhouding en vertrouwelijkheid
Artikel 17 – Persoonsgegevens en privacy
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
Artikel 19 – Verzekeringen en meldplichten
Artikel 20 – Overmacht
Artikel 21 – Opzegging, beëindiging en gevolgen
Artikel 22 – Overige bepalingen
Artikel 23 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Artikel 1 – Toepasselijkheid, definities en rangorde
1.1 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden (hierna: Voorwaarden) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, rechtsverhoudingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Brian Mitch, handelend onder de naam Brian Mitch, eenmanszaak, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77396960, en geregistreerd voor de omzetbelasting onder nummer NL003189361B64 (hierna: Adviseur), jegens de wederpartij (hierna: Opdrachtgever).
De Voorwaarden zijn van toepassing ongeacht de aard of omvang van de Opdracht, tenzij partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk anders zijn overeengekomen.
1.2 Uitsluiting inkoopvoorwaarden Opdrachtgever
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Deze voorwaarden van Opdrachtgever maken uitsluitend deel uit van de overeenkomst indien en voor zover Adviseur deze uitdrukkelijk en Schriftelijk heeft aanvaard. Een enkele verwijzing door Opdrachtgever naar eigen voorwaarden, het opnemen daarvan in correspondentie of het meesturen daarvan, heeft geen rechtsgevolg en leidt niet tot toepasselijkheid daarvan.
Afwijkingen van of aanvullingen op deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en Schriftelijk door Adviseur zijn overeengekomen.
1.3 Definities
In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:
Iedere door Adviseur aanvaarde Opdracht tot het verrichten van ontwerp-, advies- en/of coördinatiewerkzaamheden, alsmede daarmee samenhangende werkzaamheden en het leveren van documenten of bestanden, ongeacht de benaming daarvan.
Alle door Adviseur in het kader van de Opdracht vervaardigde of verstrekte ontwerpen, schetsen, tekeningen, visualisaties, adviezen, rapporten, begrotingen, (digitale) bestanden en overige voortbrengselen van intellectuele of esthetische aard.
Zelfstandig opererende natuurlijke personen of rechtspersonen die in het kader van het project uitvoerende of producerende werkzaamheden verrichten en die niet onder gezag, leiding of verantwoordelijkheid van Adviseur handelen.
Communicatie per brief of per e-mail, alsmede elektronische communicatie die reproduceerbaar en vastlegbaar is, waaronder digitale handtekeningen en akkoordverklaringen via digitale tools of portals. Mondelinge mededelingen en informele berichten vallen hier niet onder.
1.4 Rangorde van documenten
Branche-/modelvoorwaarden of andere standaardvoorwaarden van Derden zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk overeengekomen.
Bij tegenstrijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde:
Indien dwingend recht een afwijkende regeling voorschrijft, prevaleert die regeling voor zover vereist.
1.5 Terhandstelling en beschikbaarheid
Deze Voorwaarden worden op verzoek kosteloos toegezonden en/of voorafgaand aan of bij het sluiten van de overeenkomst elektronisch ter beschikking gesteld. Door aanvaarding van een offerte, opdrachtbevestiging of door het geven van Opdracht (waaronder begrepen het laten aanvangen van werkzaamheden) verklaart Opdrachtgever met deze Voorwaarden in te stemmen.
1.6 Consumenten
Indien Opdrachtgever handelt als consument in de zin van de wet, gelden afwijkingen of aanvullingen voortvloeiend uit dwingend consumentenrecht. In geval van strijd tussen deze Voorwaarden en dwingend consumentenrecht, prevaleert dwingend consumentenrecht.
Artikel 2 – Kwalificatie van de overeenkomst
2.1 Overeenkomst van opdracht
De rechtsverhouding tussen Adviseur en Opdrachtgever kwalificeert als een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 BW en volgende. Dit geldt ongeacht de benaming van de Opdracht of de vorm waarin afspraken worden gemaakt.
2.2 Geen aanneming, montage, uitvoering of toezicht
De overeenkomst kwalificeert uitdrukkelijk niet als aanneming van werk. Adviseur verricht geen montage, uitvoering, realisatie of toezicht. Adviseur treedt niet op als (hoofd)aannemer, uitvoerder, directievoerder, toezichthouder of kwaliteitsborger. De rol van Adviseur is beperkt tot ontwerp, advies en coördinatie en omvat geen uitvoeringsverantwoordelijkheid of fysieke realisatie.
2.3 Inspanningsverbintenis en zorgplicht
De werkzaamheden van Adviseur zijn inspanningsverplichtingen. Adviseur voert de Opdracht uit met de zorg van een goed opdrachtnemer. Er worden geen resultaatsverplichtingen of opleveringsverplichtingen aanvaard.
2.4 Verzekerde hoedanigheid
De werkzaamheden vallen binnen de adviserend, ontwerpend en coördinerend hoedanigheid van Adviseur. Handelingen die buiten deze hoedanigheid vallen, maken geen onderdeel uit van de overeenkomst en worden slechts verricht indien dit uitdrukkelijk en Schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 3 – Totstandkoming van de Opdracht
3.1 Basis: offerte en/of opdrachtbevestiging
Een Opdracht kan alleen ontstaan op basis van een door Adviseur uitgebrachte offerte en/of een Schriftelijke bevestiging van scope en prijs (bijvoorbeeld per e-mail), mits Opdrachtgever deze Schriftelijk heeft geaccordeerd.
3.2 Wil en verklaring
De Opdracht komt tot stand door een op de offerte en/of opdrachtbevestiging gerichte, ondubbelzinnige wilsverklaring van Opdrachtgever (BW 3:33–35). Deze verklaring dient Schriftelijk te worden afgelegd.
3.3 Schriftelijk akkoord
Schriftelijk akkoord omvat onder meer ondertekening, akkoord per e-mail of een elektronische handtekening. Daarnaast kan aanvaarding blijken uit (aan)betaling/voorschot of een (eerste) betaling op een factuur, mits (i) deze Voorwaarden voorafgaand aan de betaling elektronisch ter beschikking zijn gesteld en (ii) de betaling ondubbelzinnig naar de offerte en/of opdrachtbevestiging verwijst en (iii) de betaling redelijkerwijs als instemming met de Opdracht kan worden opgevat. Intakegesprekken, oriënterende gesprekken of overleg zonder Schriftelijk akkoord leiden niet tot het ontstaan van een Opdracht.
3.4 Startmoment werkzaamheden
Werkzaamheden vangen uitsluitend aan na ontvangst van het Schriftelijk akkoord, dan wel – indien partijen zijn overeengekomen dat aanvaarding door betaling kan plaatsvinden – na ontvangst van de (aan)betaling/het voorschot of de (eerste) betaling als bedoeld in artikel 3.3. De datum van het Schriftelijk akkoord of, indien van toepassing, de datum van ontvangst van de betaling geldt als objectief bepaalbaar startmoment, tenzij partijen Schriftelijk een latere aanvangsdatum overeenkomen. Niets in dit artikel beoogt dwingend consumentenrecht uit te sluiten of te beperken; artikel 3.7 blijft onverkort van toepassing.
3.5 Afwijkende aanvaarding
Indien Opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging met afwijkingen aanvaardt, komt de Opdracht pas tot stand nadat Adviseur die afwijkingen Schriftelijk heeft bevestigd.
3.6 Wijzigingen en aanvullingen
Wijzigingen, uitbreidingen of aanvullingen op de Opdracht zijn alleen geldig indien deze Schriftelijk door Adviseur zijn bevestigd. Zonder die bevestiging maken zij geen onderdeel uit van de Opdracht.
3.7 Herroepingsrecht consumenten bij overeenkomsten op afstand
Indien Opdrachtgever consument is en de overeenkomst op afstand wordt gesloten, heeft Opdrachtgever in beginsel een herroepingsrecht van veertien (14) dagen, voor zover wettelijk van toepassing. Indien Opdrachtgever verzoekt dat Adviseur de werkzaamheden aanvangt binnen de herroepingstermijn, erkent Opdrachtgever dat bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd kan zijn voor de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten, overeenkomstig het wettelijke regime. Voor zover de wet herroeping uitsluit of beperkt (bijvoorbeeld bij volledige uitvoering met instemming of bij maatwerk van Derden), geldt die wettelijke regeling.
Artikel 4 – Scope van de Opdracht en werkzaamheden
4.1 Afbakening door offerte en opdrachtbevestiging
De scope van de Opdracht is beperkt tot de werkzaamheden die uitdrukkelijk zijn opgenomen in de offerte en/of opdrachtbevestiging. Andere werkzaamheden maken geen onderdeel uit van de Opdracht, tenzij Schriftelijk bevestigd.
4.2 Ontwerp- en advieswerkzaamheden
Tot de Opdracht kunnen behoren: interieur- en productontwerp, esthetisch en functioneel advies, materiaal- en afwerkingsvoorstellen, indelings- en maatvoeringsvoorstellen op basis van verstrekte uitgangsgegevens, en het opstellen van visualisaties, presentaties en ontwerpdocumentatie voor besluitvorming.
4.3 Coördinatiewerkzaamheden
Coördinatie door Adviseur is beperkt tot procesmatige en communicatieve afstemming ter bewaking van de ontwerpintentie. Deze afstemming betreft geen technische aansturing, uitvoering of kwaliteitsbewaking van Derden.
4.4 Uitsluitingen: geen uitvoering, montage, toezicht of keuring
De Opdracht omvat uitdrukkelijk niet: uitvoering, productie, levering of montage, toezicht of directievoering, bouwplaatscontrole, veiligheidscoördinatie, kwaliteitsborging, opleverings- of uitvoeringskeuringen, of toetsing aan publiekrechtelijke voorschriften.
4.5 Derden en verantwoordelijkheden
Werkzaamheden van Derden, waaronder aannemers, leveranciers, installateurs en uitvoerende partijen, vallen buiten de Opdracht. Adviseur is niet verantwoordelijk voor de prestaties, planning, prijs, kwaliteit of naleving van verplichtingen door Derden.
4.6 Beperking tot overeengekomen scope
Adviseur verricht uitsluitend werkzaamheden binnen de overeengekomen scope. Iedere uitbreiding of wijziging van de scope is slechts geldig na Schriftelijke bevestiging door Adviseur.
Artikel 5 – Verplichtingen van de Opdrachtgever
5.1 Medewerkingsplicht
Opdrachtgever is verplicht alle medewerking te verlenen die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de Opdracht (BW 7:402). Hieronder valt het tijdig verstrekken van informatie, documenten en beslissingen.
5.2 Tijdige en juiste informatie
Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige, volledige en juiste informatieverstrekking. Onjuiste of onvolledige input van Opdrachtgever kwalificeert niet als beroepsfout van Adviseur.
5.3 Besluitvorming en goedkeuringen
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor keuzes en goedkeuringen en verstrekt deze binnen de afgesproken termijnen. Besluitvorming die uitblijft of wordt vertraagd, komt voor risico van Opdrachtgever.
5.4 Gevolgen van niet-nakoming
Indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, is Adviseur gerechtigd de uitvoering op te schorten, termijnen aan te passen en extra werkzaamheden en kosten in rekening te brengen.
5.5 Causaliteit
Schade of vertraging die (mede) het gevolg is van onjuiste, onvolledige of niet-tijdige informatie of beslissingen van Opdrachtgever, komt niet voor rekening van Adviseur.
Artikel 6 – Planning en termijnen
6.1 Indicatief karakter
Door Adviseur opgegeven of overeengekomen planningen en termijnen hebben een indicatief karakter, tenzij partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk anders zijn overeengekomen.
6.2 Afhankelijkheid en beïnvloedende factoren
De planning is mede afhankelijk van tijdige en volledige informatie, keuzes en goedkeuringen door Opdrachtgever, de beschikbaarheid en prestaties van Derden, en wijzigingen in scope of uitgangspunten. Vertragingen die hieruit voortvloeien leiden tot een overeenkomstige verschuiving van termijnen.
6.3 Opschorting bij belemmeringen
Indien de uitvoering wordt belemmerd door omstandigheden die aan Opdrachtgever of Derden zijn toe te rekenen, is Adviseur gerechtigd de werkzaamheden op te schorten. De termijn wordt in dat geval verlengd met de duur van de belemmering, vermeerderd met de tijd die redelijkerwijs nodig is voor hervatting.
6.4 Verzuim
Adviseur is pas in verzuim nadat Opdrachtgever Adviseur Schriftelijk in gebreke heeft gesteld en daarbij een redelijke termijn heeft gesteld om alsnog na te komen, en Adviseur binnen die termijn niet nakomt.
6.5 Vertraging en schade
Vertraging op zichzelf leidt niet tot schadeplichtigheid. Alleen indien sprake is van toerekenbare tekortkoming na intreden van verzuim kan sprake zijn van aansprakelijkheid, binnen de grenzen van deze Voorwaarden.
Artikel 7 – Inschakeling van Derden en coördinatie
7.1 Contractering en rolverdeling
Derden (zoals productiepartners, leveranciers en monterende partijen) worden in beginsel rechtstreeks door Opdrachtgever gecontracteerd. Adviseur is geen partij bij de overeenkomst(en) tussen Opdrachtgever en dergelijke Derden.
Indien en voor zover partijen overeenkomen dat betalingen voor Derden (gedeeltelijk) via Adviseur lopen, geldt dit uitsluitend als administratieve doorbelasting en/of lastgeving (betaalagent) ten behoeve van Opdrachtgever. Dit houdt niet in dat Adviseur optreedt als verkoper, leverancier, aannemer of (hoofd)aannemer en schept geen uitvoerings- of leveringsverplichtingen voor Adviseur.
7.2 Geen uitvoeringsverantwoordelijkheid; geen verplichtingen zonder klantakkoord
Uitvoering, productie en montage vinden plaats onder eigen verantwoordelijkheid, aansturing en verzekering van de betreffende Derde. Adviseur aanvaardt geen technische uitvoerings-, productie-, montage-, toezicht- of kwaliteitsverantwoordelijkheid.
Adviseur gaat geen (betalings)verplichtingen richting Derden aan en geeft geen opdracht tot productie/montage, tenzij Opdrachtgever vooraf Schriftelijk akkoord heeft gegeven op (i) de offerte/voorwaarden van de betreffende Derde en (ii) de daarmee samenhangende (aan)betaling en/of voorschot, en deze (aan)betaling en/of voorschot door Opdrachtgever is voldaan (of aantoonbaar beschikbaar is gesteld).
7.3 Coördinatie zonder gezag of toezicht
Eventuele coördinatie door Adviseur beperkt zich tot procesmatige en communicatieve afstemming ter bewaking van de ontwerpintentie. Coördinatie heeft uitsluitend een adviserend en communicatief karakter, houdt geen toezicht, leiding, directievoering of kwaliteitsbewaking in en schept geen gezagsverhouding.
7.4 Aanbevelingen en introducties
Aanbevelingen of introducties van Derden door Adviseur zijn vrijblijvend en vormen geen garantie voor prijs, planning, kwaliteit, uitvoering of nakoming door die Derden.
7.5 Geen aansprakelijkheid voor fouten van Derden
Adviseur is, voor zover rechtens toegestaan, niet aansprakelijk voor fouten, tekortkomingen, schade of vertragingen die voortvloeien uit handelen of nalaten van Derden. Aanspraken in verband met Derden dienen rechtstreeks bij die Derden te worden ingediend.
7.6 Klachten, garantie en herstel bij Derden
Klachten over (en garantie- of herstelverzoeken met betrekking tot) productie, levering, montage, maatvoering, afwerking en uitvoering door Derden dienen door Opdrachtgever rechtstreeks bij die Derden te worden ingediend. Adviseur kan desgewenst uitsluitend faciliteren in de communicatie, zonder daarmee aansprakelijkheid of een herstelverplichting te aanvaarden.
7.7 Verhaalsrechten en medewerking
Indien Adviseur door Opdrachtgever of een derde wordt aangesproken voor schade die (mede) voortvloeit uit handelen of nalaten van een uitvoerende partij, zal Opdrachtgever – voor zover redelijk – meewerken aan het direct aanspreken van de betreffende uitvoerende partij en aan het verschaffen van informatie die nodig is voor verhaal/regres.
Artikel 8 – Begrotingen, ramingen en indicaties
8.1 Indicatief karakter
Door Adviseur verstrekte begrotingen, ramingen, calculaties, kostenindicaties of materiaalstaten hebben een indicatief karakter en zijn gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend en zij vormen geen garantie op een eindprijs.
8.2 Prijzen van Derden
Prijzen, levertijden en voorwaarden van Derden kunnen wijzigen. Alleen offertes en overeenkomsten tussen Opdrachtgever en de betreffende Derde zijn bepalend voor de uiteindelijke prijs, levertijd en voorwaarden. Indien betaling via Adviseur loopt als bedoeld in artikel 7.1, blijft de overeenkomst voor productie/levering/montage tussen Opdrachtgever en de Derde leidend.
8.3 Geen aansprakelijkheid voor budgetoverschrijding door Derden
Adviseur is niet aansprakelijk voor budgetoverschrijdingen die ontstaan door prijswijzigingen, meerwerk of vertragingen bij Derden.
8.4 Geen verzekerde schade door raming
Afwijkingen tussen een indicatie en de uiteindelijke kosten kwalificeren niet als beroepsfout of automatisch verzekerde schade.
Artikel 9 – Wijzigingen en meerwerk
9.1 Aanvullende Opdracht
Wijzigingen, uitbreidingen of aanvullingen op de overeengekomen scope kwalificeren als een aanvullende Opdracht (meerwerk).
9.2 Schriftelijke bevestiging vereist
Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na Schriftelijke bevestiging door Adviseur. Zonder Schriftelijke bevestiging ontstaat geen verplichting tot uitvoering of betaling van meerwerk.
9.3 Gevolgen voor planning en kosten
Meerwerk kan leiden tot aanpassing van planning, termijnen en kosten. Deze gevolgen worden, voor zover relevant, Schriftelijk bevestigd.
9.4 Geen stilzwijgend meerwerk
Het verrichten van extra werkzaamheden zonder Schriftelijke bevestiging leidt niet tot stilzwijgende uitbreiding van de Opdracht.
Artikel 10 – Acceptatie en goedkeuring
10.1 Tussenresultaten en revisierondes
Tussenresultaten worden ter beoordeling aan Opdrachtgever voorgelegd. In de Opdracht zijn maximaal twee (2) revisierondes inbegrepen, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. Extra revisies gelden als meerwerk.
10.2 Termijn voor reactie
Opdrachtgever reageert binnen de door Adviseur gestelde redelijke termijn Schriftelijk op voorgelegde tussenresultaten en concepten, waarbij de termijn voldoende duidelijk wordt gecommuniceerd.
10.3 Acceptatie
Acceptatie vindt plaats door Schriftelijke goedkeuring, of doordat Opdrachtgever niet binnen een redelijke en duidelijk gecommuniceerde termijn reageert. In dat geval geldt het betreffende resultaat als geaccepteerd, met dien verstande dat bij consumenten de redelijkheid van de termijn wordt beoordeeld in het licht van de omstandigheden van het geval.
10.4 Gevolg van acceptatie
Na acceptatie verschuift de verantwoordelijkheid voor keuzes en gebruik van het geaccepteerde resultaat naar Opdrachtgever. Aanpassingen na acceptatie worden aangemerkt als wijziging of meerwerk.
10.5 Relatie met klachtplicht
Acceptatie laat de verplichting om eventuele klachten tijdig en gemotiveerd te melden onverlet. Klachten na acceptatie zien uitsluitend op gebreken die redelijkerwijs niet eerder konden worden ontdekt.
Artikel 11 – Digitale bestanden, documenten en bewaartermijnen
11.1 Bestanden en documenten
Adviseur verstrekt in het kader van de Opdracht documenten en digitale output zoals tekeningen, presentaties, rapporten, adviezen, visualisaties en andere overeengekomen bestanden. Welke bestanden worden verstrekt, wordt bepaald door de offerte en/of opdrachtbevestiging.
11.2 Format en fase
Bestanden worden verstrekt in het door Adviseur gebruikelijke format en in de fase die past bij de overeengekomen scope. Geen verplichting bestaat om bewerkbare bronbestanden of aanvullende formaten te leveren, tenzij Schriftelijk overeengekomen.
11.3 Gebruik beperkt tot het overeengekomen project
Bestanden zijn uitsluitend bedoeld voor het overeengekomen project en mogen niet worden hergebruikt voor andere projecten, locaties of toepassingen zonder Schriftelijke toestemming van Adviseur.
11.4 Bewaartermijn
Adviseur bewaart digitale bestanden gedurende een beperkte termijn van twaalf (12) maanden na afronding of beëindiging van de Opdracht, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
11.5 Geen herverstrekking na bewaartermijn
Na afloop van de bewaartermijn is Adviseur niet verplicht bestanden opnieuw te verstrekken of te reconstrueren.
11.6 Geen garantie op compatibiliteit of herstel
Adviseur geeft geen garantie op toekomstige leesbaarheid, compatibiliteit of bruikbaarheid van bestanden in software of systemen van Opdrachtgever of derden. Dataverlies, conversieproblemen en herstelkosten vallen voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 12 – Klachten en onderzoeksplicht
12.1 Onderzoeksplicht (BW 6:89)
Opdrachtgever is verplicht de verrichte werkzaamheden en de geleverde Resultaten tijdig en zorgvuldig te onderzoeken op gebreken, onjuistheden of afwijkingen. Deze verplichting geldt zowel voor tussenresultaten als voor definitieve Resultaten en sluit aan op het acceptatie- en goedkeuringsmoment uit artikel 10.
12.2 Schriftelijke en gemotiveerde klacht
Klachten dienen Schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend, met een duidelijke omschrijving van het gebrek en de datum waarop het gebrek is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden.
12.3 Klachttermijn en redelijkheidstoets
Opdrachtgever dient te klagen binnen een redelijke termijn na ontdekking of het redelijkerwijs kunnen ontdekken van het gebrek. Voor consumenten geldt dat deze termijn en de beoordeling daarvan worden getoetst aan hetgeen in het consumentenrecht redelijk is.
12.4 Gevolgen van niet‑tijdig klagen
Indien niet tijdig of niet deugdelijk wordt geklaagd, wordt een daarop gebaseerde aanspraak beperkt of ondermijnd in de zin van artikel 6:89 BW, met inachtneming van dwingend recht. Voor consumenten geldt dat deze beperking slechts effect heeft voor zover dit, gelet op de omstandigheden van het geval, redelijk is.
12.5 Relatie met aansprakelijkheid en verzekering
Een tijdige klacht is essentieel voor beoordeling van aansprakelijkheid en dekking. Te late melding vormt een zwaarwegend verdedigingspunt bij claims, en kan dekking onder een claims‑made verzekering beperken of uitsluiten. Dit artikel dient te worden gelezen in samenhang met artikel 18 en artikel 19.
Artikel 13 – Vergoeding, kosten en voorschotten
13.1 Basis van de vergoeding
De vergoeding wordt vastgesteld op basis van het overeengekomen uurtarief, een vaste prijs, een percentage (fee) over een vooraf Schriftelijk gedefinieerde kostenbasis (bijvoorbeeld de geaccordeerde productieoffertes of het projectbudget), of een combinatie daarvan, zoals vastgelegd in de offerte en/of opdrachtbevestiging. De kostenbasis, het percentage en het moment van vaststelling (bijvoorbeeld bij akkoord op offertes of bij eindafrekening) worden daarin expliciet omschreven.
13.2 Voorschotten
Adviseur kan een voorschot verlangen. Het voorschot wordt verrekend met de definitieve vergoeding en kosten.
13.3 Externe kosten en doorbelasting
Externe kosten van Derden en overige uitgaven worden uitsluitend doorbelast indien en voor zover:
(a) Opdrachtgever deze kosten vooraf Schriftelijk heeft geaccordeerd (bijvoorbeeld door akkoord op de offerte van de Derde), en
(b) Opdrachtgever de overeengekomen (aan)betaling en/of voorschot voor deze externe kosten heeft voldaan (of aantoonbaar beschikbaar heeft gesteld), en
(c) Adviseur deze kosten namens Opdrachtgever doorbetaalt of voorschiet, of dit expliciet onderdeel is van de overeengekomen prijsstructuur.
Doorbelasting van externe kosten impliceert geen leverings- of uitvoeringsverplichting van Adviseur.
13.4 Geen resultaats- of succesafhankelijke vergoeding
De vergoeding is niet afhankelijk van het behalen van een (eind)resultaat of van prestaties van Derden, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
13.5 Transparantie richting consumenten
Indien Opdrachtgever consument is, worden de vergoeding en externe kosten vooraf op transparante wijze gespecificeerd of toegelicht, voor zover wettelijk vereist.
Artikel 14 – Facturatie, betaling en opschorting
14.1 Moment van facturatie
Facturatie vindt plaats conform de offerte en/of opdrachtbevestiging, bijvoorbeeld bij aanvang, in termijnen, periodiek of na oplevering van overeengekomen (tussen)Resultaten. Voor voorschotten geldt artikel 13.2.
14.2 Betalingstermijn
Voor zakelijke opdrachtgevers geldt een betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen en voor zover wettelijk toegestaan. Voor consumenten geldt een betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft.
14.3 Niet‑tijdige betaling
Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever in verzuim nadat een ingebrekestelling met een redelijke termijn is verzonden en betaling uitblijft. Vanaf het verzuim is Opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd; voor zakelijke opdrachtgevers de wettelijke handelsrente en voor consumenten de wettelijke rente.
14.4 Buitengerechtelijke kosten
Buitengerechtelijke incassokosten worden in rekening gebracht conform de wettelijke regeling (waaronder de Wet incassokosten). Voor consumenten geldt dat deze kosten pas verschuldigd zijn na een juiste veertiendagenbrief.
14.5 Opschorting
Bij uitblijven van tijdige betaling is Adviseur gerechtigd de werkzaamheden proportioneel op te schorten en de afgifte van Resultaten te weigeren totdat betaling is ontvangen. Opschorting laat de betalingsverplichting onverlet.
14.6 Voorwaarde voor bestellingen en commitments richting Derden
Adviseur is gerechtigd opdrachten aan Derden, bestellingen en onomkeerbare verplichtingen uit te stellen of te weigeren zolang Opdrachtgever de bijbehorende voorschotten en/of door te belasten externe kosten niet heeft voldaan. Vertraging die hierdoor ontstaat komt voor rekening en risico van Opdrachtgever.
14.7 Betalingsgeschillen
Betalingsgeschillen schorten de verschuldigdheid van niet-betwiste factuuronderdelen niet op. Voor consumenten geldt dit artikel slechts voor zover dit, gelet op de omstandigheden van het geval, redelijk is en dwingend recht zich daartegen niet verzet.
Artikel 15 – Intellectuele eigendom en gebruiksrechten
15.1 Eigendom van intellectuele rechten
Alle intellectuele eigendomsrechten op door Adviseur vervaardigde of verstrekte ontwerpen, tekeningen, adviezen, documenten, visualisaties, modellen en overige Resultaten berusten van rechtswege bij Adviseur, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
15.2 Geen overdracht zonder schriftelijke akte
Overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt uitsluitend plaats bij schriftelijke akte. Zonder schriftelijke akte vindt geen overdracht plaats.
15.3 Gebruiksrecht en reikwijdte
Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een beperkt, niet‑exclusief en niet‑overdraagbaar gebruiksrecht op de Resultaten, uitsluitend voor het overeengekomen project en doel. Gebruik buiten die reikwijdte is niet toegestaan zonder Schriftelijke toestemming van Adviseur.
15.4 Voorwaarden voor gebruik
Het gebruiksrecht ontstaat pas na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen. Bij uitblijven van betaling is Adviseur gerechtigd het gebruiksrecht op te schorten.
15.5 Naamsvermelding en portfolio
Adviseur heeft het recht op naamsvermelding bij de Resultaten, voor zover redelijkerwijs mogelijk. Adviseur mag Resultaten gebruiken voor eigen portfolio en presentaties, mits daarbij geen persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever worden gedeeld; dit gebeurt uitsluitend in geanonimiseerde vorm of na voorafgaande Schriftelijke toestemming van Opdrachtgever. Opdrachtgever kan vooraf Schriftelijk gemotiveerd bezwaar maken wegens zwaarwegende belangen.
Artikel 16 – Geheimhouding en vertrouwelijkheid
16.1 Vertrouwelijke informatie
Vertrouwelijke informatie is alle informatie die door een partij als vertrouwelijk is aangeduid of waarvan het vertrouwelijke karakter voortvloeit uit de aard of de omstandigheden, waaronder in ieder geval projectinformatie, bedrijfsgegevens, ontwerpen, adviezen, prijsinformatie en correspondentie.
16.2 Geheimhoudingsplicht
Partijen verplichten zich om vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk te behandelen en niet te gebruiken voor andere doeleinden dan de uitvoering van de Opdracht.
16.3 Toegestane verstrekking
Verstrekking aan derden is toegestaan voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Opdracht, mits deze derden aan een passende geheimhoudingsverplichting zijn gebonden.
16.4 Uitzonderingen
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
16.5 Duur
De geheimhoudingsplicht geldt gedurende de Opdracht en voor een redelijke termijn daarna, gelet op het karakter van de informatie en het project.
16.6 Beperking aansprakelijkheid
Een eventuele schending van deze bepaling leidt niet tot absolute aansprakelijkheid. Aansprakelijkheid blijft beperkt tot hetgeen uit de wet en deze Voorwaarden voortvloeit.
Artikel 17 – Persoonsgegevens en privacy
17.1 Verwerking ten behoeve van de Opdracht
Partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Opdracht en de daarmee samenhangende communicatie en administratie.
17.2 Rollen en verantwoordelijkheden
Iedere partij treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de eigen doeleinden en is verantwoordelijk voor de eigen naleving van de AVG en UAVG. Indien partijen in het kader van de Opdracht als verwerker en verwerkingsverantwoordelijke kwalificeren, sluiten zij hiervoor een separate verwerkersovereenkomst.
17.3 Delen met derden
Indien noodzakelijk voor de uitvoering van de Opdracht kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met ingeschakelde derden, voor zover dit binnen de toepasselijke privacywetgeving is toegestaan.
17.4 Privacyverklaring
Voor nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van Adviseur, www.brianmitch.com/privacyverklaring/
17.5 Geen garanties en geen boete‑aansprakelijkheid
Partijen geven geen garanties over volledige compliance. Aansprakelijkheid voor privacyboetes of sancties wordt niet aanvaard voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 18 – Aansprakelijkheid
18.1 Grondslag en toerekening
Adviseur is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare beroepsfout binnen de overeengekomen Opdracht. Aansprakelijkheid bestaat alleen voor zover sprake is van causaal verband en toerekening.
18.2 Beperking tot directe schade
Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade. Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, omzet- of productieverlies en stagnatiekosten zijn uitgesloten, voor zover aansprakelijkheid rechtens kan worden uitgesloten.
18.3 Uitsluitingen: Derden en uitvoering
Adviseur is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van Derden. Evenmin is Adviseur aansprakelijk voor uitvoering, montage, toezicht of werkzaamheden buiten de Opdracht, of voor keuzes en werkzaamheden van Derden op basis van door Adviseur verstrekte ontwerpen of adviezen.
18.4 Uitsluitingen: herstel en vervanging
Adviseur is niet aansprakelijk voor kosten van herstel, vervanging of het opnieuw uitvoeren van eigen werkzaamheden, voor zover aansprakelijkheid rechtens kan worden uitgesloten.
18.5 Zuivere vermogensschade
Zuivere vermogensschade komt uitsluitend voor vergoeding in aanmerking indien en voor zover deze schade door de toepasselijke verzekering is gedekt.
18.6 Aansprakelijkheidsplafond
De totale aansprakelijkheid van Adviseur per gebeurtenis is beperkt tot het laagste van de volgende bedragen:
18.7 Geen uitsluiting bij opzet of bewuste roekeloosheid
Geen enkele bepaling in dit artikel sluit aansprakelijkheid uit voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Adviseur.
18.8 Uitvoerings- en montageschade
Schade ontstaan tijdens uitvoering of montage door productiepartners, schade aan het werk zelf en fouten van Derden vallen niet onder de aansprakelijkheid van Adviseur, voor zover dit buiten de verzekerde beroepshoedanigheid valt en rechtens is toegestaan.
18.9 Consumenten
Voor consumenten gelden de beperkingen in dit artikel voor zover zij rechtens toelaatbaar en redelijk zijn. Voor consumenten geldt dat het aansprakelijkheidsplafond ten minste aansluit bij hetgeen in het betreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd, voor zover deze beperking rechtens toelaatbaar is.
18.10 Voorbehoud wettelijke beperkingen
De uitsluitingen en beperkingen in dit artikel gelden voor zover aansprakelijkheid niet rechtens kan worden uitgesloten.
Artikel 19 – Verzekeringen en meldplichten
19.1 Verzekeringen en informatief karakter
Adviseur heeft passende verzekeringen afgesloten. Deze bepaling is uitsluitend informatief en houdt geen erkenning van aansprakelijkheid in, noch een garantie van dekking of (enige) uitkering. Aan deze bepaling kunnen geen rechten worden ontleend.
19.2 Polisvoorwaarden leidend
De polisbladen, clausules en polisvoorwaarden van de verzekeraar(s) zijn leidend voor de dekking. Er worden geen garanties gegeven over dekking of uitkering.
19.3 Claims‑made en begrippen
Voor de BAV geldt een claims‑made systematiek. Onder een “aanspraak” wordt verstaan een vordering tot schadevergoeding. Onder een “omstandigheid” wordt verstaan een feit of signaal waaruit redelijkerwijs een aanspraak kan ontstaan. Klachten, signalen of vermoedens van fouten kunnen als omstandigheid worden aangemerkt.
19.4 Meldplicht Opdrachtgever
Opdrachtgever is verplicht mogelijke aanspraken of omstandigheden onverwijld Schriftelijk aan Adviseur te melden, zodat tijdige melding aan de verzekeraar mogelijk is. Een late melding kan leiden tot verlies van dekking.
19.5 Opschorting bij (dreigende) aanspraak
Adviseur is gerechtigd de werkzaamheden proportioneel op te schorten indien sprake is van een (dreigende) aanspraak of omstandigheid, voor zover dit redelijk is ter bescherming van de verzekeringspositie en de afwikkeling.
19.6 Medewerking en schadebeperking
Opdrachtgever werkt mee aan schadebeperking en aan een correcte afhandeling van een aanspraak of omstandigheid, voor zover dit redelijkerwijs van Opdrachtgever kan worden verwacht.
19.7 Verzekeringen van uitvoerende partijen
Uitvoerende en monterende partijen dienen eigen verzekeringen te hebben. Adviseur kan deze verzekeringen voorafgaand aan de inzet controleren; uitvoerings- en montageschade valt primair onder die verzekeringen. Adviseur geeft geen garantie over dekking of uitkering. Indien een uitvoerende partij geen actueel verzekeringsbewijs verstrekt of een dekking niet passend lijkt, is Adviseur gerechtigd die partij niet in te zetten of werkzaamheden te schorsen, zonder aansprakelijkheid voor de daaruit voortvloeiende vertraging.
Artikel 20 – Overmacht
20.1 Definitie
Onder overmacht wordt verstaan iedere niet‑toerekenbare tekortkoming in de nakoming van verplichtingen, waaronder in ieder geval: overheidsmaatregelen, ziekte of uitval van Adviseur, storingen in (digitale) infrastructuur of software, brand, extreme weersomstandigheden, en vertragingen of tekortkomingen bij Derden waarop Adviseur geen invloed heeft.
20.2 Opschorting
Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Adviseur opgeschort. Opdrachtgever heeft in die periode geen recht op schadevergoeding of compensatie wegens vertraging.
20.3 Beëindiging bij langdurige overmacht
Indien de overmacht langer duurt dan drie (3) maanden, kunnen partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen met inachtneming van redelijkheid en billijkheid. In dat geval vindt een redelijke afrekening plaats van de tot dat moment verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
20.4 Geen aansprakelijkheid
Adviseur is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van overmacht, voor zover aansprakelijkheid rechtens kan worden uitgesloten.
Artikel 21 – Opzegging, beëindiging en gevolgen
21.1 Opzegging door partijen
Beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen met inachtneming van artikel 7:408 BW en de eisen van redelijkheid en billijkheid. Voor consumenten geldt daarbij een zorgvuldige en redelijke afwikkeling.
21.2 Vergoeding van werkzaamheden
Bij opzegging of beëindiging vergoedt Opdrachtgever alle tot dat moment verrichte werkzaamheden, alsmede externe kosten en onomkeerbare verplichtingen die (i) vooraf door Opdrachtgever Schriftelijk zijn geaccordeerd en (ii) conform artikel 7.2 en 13.3/14.6 tot stand zijn gekomen.
21.3 Openstaande kosten en afronding
Openstaande facturen en kosten blijven volledig verschuldigd. Partijen treden in overleg over een redelijke afwikkeling van lopende werkzaamheden en de status van (tussen)Resultaten.
21.4 Gebruik van Resultaten en bestanden
Gebruik van reeds geleverde ontwerpen en bestanden is uitsluitend toegestaan conform de in artikel 15 omschreven gebruiksrechten en uitsluitend na volledige betaling van het verschuldigde.
21.5 Geen erkenning van aansprakelijkheid
Opzegging of beëindiging houdt geen erkenning van aansprakelijkheid in en laat de toepasselijke aansprakelijkheidsregeling onverkort van kracht.
Artikel 22 – Overige bepalingen
22.1 Nietigheid en vervangende bepaling
Indien een bepaling uit deze Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die het doel en de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert binnen de grenzen van de wet.
22.2 Geen afstand van rechten
Het niet of niet direct uitoefenen van een recht of bevoegdheid leidt niet tot afstand daarvan.
22.3 Overdracht
Overdracht van rechten of verplichtingen uit de overeenkomst is slechts toegestaan met voorafgaande Schriftelijke toestemming van de andere partij, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
22.4 Wijziging van Voorwaarden
Adviseur is bevoegd deze Voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde Voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe Opdrachten en op bestaande Opdrachten zodra deze Schriftelijk aan Opdrachtgever zijn medegedeeld en Opdrachtgever daarmee Schriftelijk instemt.
22.5 Geschillen en overleg
Partijen melden een (dreigend) geschil eerst Schriftelijk en geven daarbij een duidelijke omschrijving van het onderwerp. Daarna treden partijen gedurende een redelijke termijn in overleg om tot een oplossing te komen. Pas na afloop van die termijn kan een partij juridische stappen ondernemen. Voor consumenten geldt dat dit artikel geen beperking vormt van dwingendrechtelijke rechten of toegang tot de rechter. Dit artikel laat overige rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden onverlet.
Artikel 23 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
23.1 Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Adviseur en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
23.2 Bevoegde rechter
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Adviseur is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
23.3 Consumenten
Indien Opdrachtgever consument is, gelden de wettelijke bevoegdheidsregels en kan Opdrachtgever kiezen voor de rechter die op grond van dwingend recht bevoegd is.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.