fAQ

Onze Diensten

Wat houden onze diensten in?

Zie de how it works pagina voor een overzicht van onze diensten en prijspakketten.

Wat zijn de kosten van onze diensten?

Op onze voorpagina en how it works pagina vindt u onze diensten en verschillende prijspakketten. Voor diensten zonder vooraf bepaalde kosten ontvangt u een offerte voordat we de dienstverlening starten. Na aanbetaling gaat uw opdracht in productie, waarbij het volledige bedrag van de dienst voor levering moet worden voldaan.

Zijn er mogelijkheden voor aanpassingen aan onze diensten?

In overleg zoeken we naar mogelijkheden die wij uw wensen aansluiten waar dat voor ons mogelijk is.

Wat is het beleid voor garanties op onze diensten?

Garanties variëren per product en/of dienst en zijn afhankelijk van onze productiepartners. Het garantiebeleid voor maatwerk wordt nageleefd. Bekijk onze algemene voorwaarden voor meer informatie. Wij behouden ten alle tijden het recht een fout te herstellen.

Aanvragen

Hoe kan ik een aanvraag doen op onze diensten?

Gebruik onze offerteformulieren op de website om eenvoudig een keuze te maken uit onze diensten en prijspakketten. Na uw aanvraag nemen wij contact met u op om uw ideeën en wensen te bespreken.

Hoe kan ik mijn aanvraag volgen?

Aanvragen zijn niet online te volgen. We nemen zo snel mogelijk contact op om uw wensen te bespreken.

Krijg ik altijd een bevestiging voor online afspraak?

Bevestigingsmail wordt altijd verstuurd voor online afspraken. Neem contact op als u geen bevestiging ontvangt.

Wat gebeurt er als ik een geplande afspraak mis?

Gemiste afspraken zijn vrijblijvend en worden niet in rekening gebracht.

Bestellingen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Uw bestelling online volgen is niet mogelijk. Producties en leveringen gaan in overleg met ons, de ontwerper(s), de productiepartner(s) en het transportbedrijf.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Levertijden worden achteraf bepaald op basis van product, leveringslocatie en overleg met partners. Digitale diensten hebben een oplevertijd in overleg.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Na aanbetaling en akkoord van de offerte is annuleren niet mogelijk. Kosten kunnen in rekening worden gebracht. Wij behouden te allen tijde het recht om zowel de aanbetaling als alle gemaakte kosten in rekening te brengen.

Wat is ons retourbeleid?

Omdat al onze diensten op maat ontworpen en geproduceerd worden, kunnen wij geen retouren accepteren. Wanneer de overeenkomst is geaccepteerd, gaat u ermee akkoord dat alle kosten voor het realiseren van uw op maat gemaakte ontwerp, advies of product voor uw rekening zijn.

Voor diensten met vooraf bepaalde vaste kosten is een aanbetaling vereist voordat we beginnen met het ontwerp, advies of de productie.

Voor diensten zonder vooraf bepaalde vaste kosten ontvangt u een offerte voordat eventuele ontwerpen in productie gaan. Na aanbetaling gaat uw opdracht in productie, waarbij het volledige bedrag van de productie voor levering moet worden voldaan.

Betalingen

Hoe werken betalingen van onze dienstverleningen?

Na uw offerteaanvraag nemen wij contact met u op om uw wensen en verwachtingen te bespreken. Onze diensten starten na de aanbetaling van een akkoordbevonden factuur en overeenkomst. We streven ernaar u tevreden te stellen tot aan de overeengekomen fase.

Advies en Ontwerpdiensten:

Onze diensten beginnen na de aanbetaling van een goedgekeurde factuur en overeenkomst. Na goedkeuring en voltooiing van het ontwerpproces vragen wij u eerst de volledige betaling te voldoen, voordat wij alle ontworpen bestanden vrijgeven.

Productie:

Na voltooiing van de ontwerpfase zoeken we een geschikte productiepartner voor uw ontwerp. Na ontvangst van een prijsopgave ontvangt u een offerte voor productie, eventuele installatie en leveringskosten. Wanneer deze akkoord is ontvangt u hier een aanbetalingsfactuur van. De productie start na de aanbetaling van een akkoordbevonden factuur en overeenkomst.

Voor levering vragen wij eerst de volledige betaling. Zodra het product gereed is voor levering en alle betalingen zijn voldaan, nemen we contact met u op om een leverdatum in te plannen. Het product wordt vervolgens geplaatst en geïnstalleerd op de overeengekomen locatie.

Projecten:

Voor grote projecten bieden wij een uitgebreide offerte voor alle gewenste diensten. Aangezien deze offerte op maat wordt gemaakt, zijn hier vaste kosten aan verbonden. Deze kosten worden verrekend met het totaalbedrag wanneer u akkoord gaat en onze diensten afneemt. Ook bij grote projecten starten onze diensten pas na de aanbetaling van een akkoordbevonden factuur en overeenkomst. Wanneer er meerdere diensten of projecten binnen het project afzonderlijk van elkaar worden geleverd en afgerond behouden wij het recht tussentijdse facturen te sturen hiervoor.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten worden achteraf bepaald op basis van het product, leveringslocatie, transportbedrijf en productiepartners.

Wat zijn de betaalopties?

We accepteren overboeking en mastercard

Zijn er kortingen beschikbaar?

Wij bieden geen kortingen, gezien al onze diensten op maat zijn.

voorwaarden

Wat zijn onze algemene voorwaarden?

Onze algemene voorwaarden kunt u vinden op de website.

Wat is ons privacybeleid?

Ons privacy en cookiebeleid kunt u vinden op de website.

Waar vind ik de overeenkomsten van alle diensten?

De opdrachtovereenkomsten van onze diensten staan op de website en worden meegestuurd bij offertes en facturen.

Gegevens

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

Stuur ons een mail via het contact formulier op de voorpagina en vraag ons uw accountgegevens te wijzigen waar nodig.

Hoe kan ik mijn gegevens verwijderen?

Als u uw gegevens uit ons systeem wil verwijderen kunt u ons een mail sturen via het contactformulier op de voorpagina. Bepaalde gegevens bewaren we volgens Nederlandse wetgeving.

Ik ben mijn factuur kwijt, waar kan ik deze vinden?

Kwijtgeraakte facturen en offertes kunt u via het contactformulier opnieuw opvragen.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Op onze website vindt u contact- en offerteformulieren. Hier kunt u vrijblijvend contact met ons opnemen en uw vragen stellen. Wij streven ernaar uw vragen zo spoedig en goed mogelijk te beantwoorden.

Wat zijn de werkuren van onze klantenservice?

Omdat we met meerdere productiepartners werken en geen bezoekerslocatie hebben, zijn wij hoofdzakelijk online en op locatie bij de klant beschikbaar. U kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 16.30.

Hoe kan ik feedback geven over uw service?

U kunt een recensie op onze website achterlaten.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

×

Popup 1

Donec nec ipsum faucibus, fermentum diam sit amet, varius risus. Nullam sed nibh orci. Maecenas vestibulum, diam in bibendum finibus, erat risus luctus metus, et lacinia est mi vel leo. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos. Cras aliquet accumsan tortor, ac volutpat lectus mattis eu. Donec sit amet enim vel sapien bibendum mattis. In ut aliquam turpis, vel blandit tellus. Proin convallis, ante nec tempor bibendum, nisl neque dapibus eros, eu lacinia risus tortor et nulla. Quisque dictum lacus a ante aliquam, id sollicitudin urna gravida. Mauris in arcu ut nulla laoreet suscipit id eget enim. Curabitur quis vestibulum felis.